Die Living-e AG, Lösungslieferant für die Wissensbereitstellung im Unternehmen, und die empolis GmbH, Spezialist für Informations-Management-Applikationen, geben heute eine weitreichende Vertriebspartnerschaft bekannt. Zunächst in Deutschland, Österreich und der Schweiz bündeln die Unternehmen ihre Vertriebsaktivitäten, um kombinierte Lösungen am Markt anzubieten. Ab sofort vertreibt Living-e die empolis:Service Lifecycle Suite (e:SLS), sowie die empolis:Information Access Suite (e:IAS), während empolis die Multi-Channel-Response-Management-Lösung MailMinder ins Portfolio aufnimmt.
MailMinder & e:SLS - Die Lösung für umfassenden E-Service
Gemeinsam bilden MailMinder und e:SLS eine innovative Lösung, die wirkungsvoll in Dienstleistungsorganisationen eingesetzt werden kann, um so die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Service-Prozesse zu verbessern. Dabei liefert die e:SLS alle relevanten Hintergrundinformationen auf eingehende Anfragen, während MailMinder dafür sorgt, dass die Informationen den Kunden effizient per Mail, Fax, Brief oder SMS erreichen.
„Kosteneinsparung bei gleichzeitig wachsenden Kundenansprüchen und rapide steigendem Kommunikationsaufkommen auf allen Kanälen stellt unsere Kunden vor immer größere Herausforderungen. Durch die kombinierte Lösung von e:SLS und MailMinder werden die Kunden-Service-Prozesse noch besser gesteuert, verwaltet, automatisiert und optimiert, um so Servicelevel und Effizienz noch weiter zu steigern“, sagt Dr. Wolfgang Kemna, Vorstandsvorsitzender der Living-e AG.
„Neben dem Vertrieb bieten Living-e und empolis auch gegenseitigen Support sowie die benötigten Implementierungsleistungen an. Kunden profitieren so von der Zusammenlegung der langjährigen Kompetenzen im Bereich Kunden-Service-Applikationen“, sagt Dr. Stefan Wess, Geschäftsführer der empolis.
MailMinder & e:SLS - Die Lösung für umfassenden E-Service
Gemeinsam bilden MailMinder und e:SLS eine innovative Lösung, die wirkungsvoll in Dienstleistungsorganisationen eingesetzt werden kann, um so die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Service-Prozesse zu verbessern. Dabei liefert die e:SLS alle relevanten Hintergrundinformationen auf eingehende Anfragen, während MailMinder dafür sorgt, dass die Informationen den Kunden effizient per Mail, Fax, Brief oder SMS erreichen.
„Kosteneinsparung bei gleichzeitig wachsenden Kundenansprüchen und rapide steigendem Kommunikationsaufkommen auf allen Kanälen stellt unsere Kunden vor immer größere Herausforderungen. Durch die kombinierte Lösung von e:SLS und MailMinder werden die Kunden-Service-Prozesse noch besser gesteuert, verwaltet, automatisiert und optimiert, um so Servicelevel und Effizienz noch weiter zu steigern“, sagt Dr. Wolfgang Kemna, Vorstandsvorsitzender der Living-e AG.
„Neben dem Vertrieb bieten Living-e und empolis auch gegenseitigen Support sowie die benötigten Implementierungsleistungen an. Kunden profitieren so von der Zusammenlegung der langjährigen Kompetenzen im Bereich Kunden-Service-Applikationen“, sagt Dr. Stefan Wess, Geschäftsführer der empolis.
