Sendungsmanagement: Personalisiert, individuell und schnell

Mit einer neuen Komponente für das Sendungsmanagement unterstützt und vereinfacht die Assentis AG jetzt die individuelle Korrespondenz von Versicherungen, Krankenkassen und Banken. Damit können die Anwender der Output-Management-Lösung Assentis:DocFamily Geschäftsfälle mit mehreren Empfängern konsistent in nur einem Arbeitsschritt bearbeiten. Die zu einem Vorgang gehörigen Dokumente lassen sich in unterschiedlicher Zusammensetzung an die beteiligten Personen versenden. Zum Beispiel kann eine Versicherung mit dieser Anwendung die relevanten Dokumente eines Schadenfalls auswählen, die beispielsweise an den Schadensbearbeiter per E-Mail, den Makler per Fax sowie an den Versicherten und dessen Anwalt per Brief übermittelt werden sollen. Elektronische Beilagen und verwandte Dokumente lassen sich der jeweiligen Korrespondenz individuell hinzufügen. Wie auch die interaktive Brieferstellung des Anbieters lässt sich das Sendungsmanagement im Batchverfahren einsetzen. Die gesamte Sendungs-, Personalisierungs- und Brieflogik erfolgt in DocFamily - dadurch ist die Integration mit Backend-Systemen aller Art sehr einfach möglich. Von großem Vorteil ist die Auswahl der Versandoptionen über unterschiedliche Kanäle. Ohne ein solches Sendungsmanagement muss die führende Hauptanwendung des Unternehmens die Auswahl der Dokumente für den jeweiligen Empfänger unterstützen. In den meisten Fällen aber werden die Sendungen manuell mit großem zeitlichen Aufwand einzeln zusammengestellt.

"Allen Unternehmen, die besonders häufig unterschiedliche Dokumente eines Vorgangs an mehrere Empfänger verteilen müssen, bringt das Sendungsmanagement erhebliche Arbeitsentlastung und Zeitvorteile", unterstreicht Urs Tanner, CEO von Assentis. Die Prozesse lassen sich straffen und vereinfachen. Darüber hinaus werden auch Compliance-Anforderungen unterstützt, weil die Lösung automatisiert mitprotokolliert, welcher Anwender welche Korrespondenzanteile an welchen Empfänger verschickt hat.

Die Sendungsmanagement-Komponente wird als Bestandteil des integrierten Textsystems von Assentis:DocFamily ausgeliefert. Dieses unterstützt in hohem Maße eine kundenindividuelle, personalisierte Korrespondenz in allen Anwendungsbereichen, wie etwa für Verkaufsunterlagen, Einzelbriefe, individuelle Berichte, Angebote oder Verträge. Im neuen Release 5.0 ist nun auch eine nahtlose End-to-End-Verfolgung von Dokumenten möglich. Die Lösungsfamilie Assentis:DocFamily ist eine modulare Plattform, die für die Dokumentenerstellung und -verteilung und das Content-Management von Unternehmen konzipiert ist. Assentis:DocFamily verarbeitet sowohl Einzeldokumente als auch hochvolumige Massendokumente und ermöglicht durch Workflow-Prozesse eine sehr effiziente Erledigung der Unternehmenskorrespondenz. Kernanwender finden sich vor allem in der Finanzdienstleistungsbranche. Darüber hinaus ist der Einsatz der Anwendung in Unternehmen jeglicher Größe und Branche interessant.