CRM Best Practice Award
Weberhaus und Diakonie gewinnen!
Region Kassel bekommt Innovationspreis.
CRM Best Practice Award 2007 auf der CRM-expo vergeben – Der Hausbauspezialist WeberHaus gewinnt in der Kategorie B-to-C, das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg in der Kategorie B-to-B – Innovationspreis an die Initiative Region Kassel vergeben
Fürth/Freiburg (asfc/acquisa) – Am Abend stand es fest: Der Hausbauspezialist WeberHaus und das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg waren die glücklichen Gewinner des diesjährigen CRM Best Practice Awards. Prof. Dr. Marco Schmäh, Stiftungsprofessor am Institut für Marketing und E-Commerce an der European School of Business der Uni Reutlingen und Jury-Mitglied des CRM Best Practice Awards, überreichte die Trophäe an Klaus Schwendemann, Leitung Marketing, von WeberHaus. Die Jury überzeugte vor allem die „Lizenz zur lebenslangen Kundenbeziehung“. Denn obwohl sich der Hausbauspezialist in einem äußerst schwierigen Markt bewegt – die meisten Menschen bauen in der Regel nur einmal im Leben – hat er es geschafft, seinen Kunden über Cross- und Upselling-Maßnahmen einen echten Mehrwert zu bieten und sie auch nach dem Kauf ans Unternehmen zu binden. Knapp hinter dem WeberHaus kamen die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. und die Quelle GmbH auf die Plätze zwei und drei. Ein professionelles Service-Center und das beispielhafte Changemanagement zeichnet die Lösung der Johanniter aus, die Soforthilfe und das ausgefeilte Online-Tracking gaben bei der Quelle, Unternehmensbereich Neue Medien, den Aus-schlag.
Soziale Institution und CRM?
Wie gut das zusammenpasst, zeigt das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz. Die Non-Profit-Organisation hat es mit Hilfe von CRM geschafft, sich aus einer Krise zu einem vorzeigbaren Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln. Das Besondere daran: Die Mitglie-der bzw. Kunden pflegen ihre Daten selbst. Jury-Mitglied Brigitta Haak, Manager Systems Marketing IBM Deutschland GmbH und Vizepräsidentin Messen und Veranstaltungen im DDV, übergab den Preis an Thomas Dane, Vorstand beim Diakonischen Werk Berlin-Brandenburg. Den zweiten und dritten Platz belegten das Online-Karriereportal Jobscout24 und der Telematik-Spezialist für Trans-port und Service Truck24. Während bei Jobscout24 die Einführung von CRM die Kundendaten un-ternehmensweit transparent macht, ist Truck24 durch sein so genanntes „Quoten-CRM“ seinen Kunden immer einen Schritt voraus.
Kassel ist klasse!
„Die Plattform ‚Kassel ist klasse’ der Initiative Region Kassel weist in die Zukunft des CRM“, so Ra-oul Fischer, Vorsitzender der CRM Best Practice Award-Jury und Chefredakteur der Zeitschrift ac-quisa. Auf der Online-Plattform wurde ein Netzwerk ins Leben gerufen, das die Region Kassel den Menschen näher bringt und sie gleichzeitig zum Mitmachen auffordert. Für die Jury ein Beispiel da-für, wie man mit einem modernen Netzwerk Kunden, Menschen und Mitglieder umfassend einbindet und adressiert. Knut Seidel von der Initiative Region Kassel wurde dafür mit dem CRM Best Practice Innovationspreis ausgezeichnet.
Der Branchenpreis
Der CRM Best Practice Award wird einmal jährlich von asfc (Fürth), dem Veranstalter der CRM-expo, in Zusammenarbeit mit der Zeitschrift „acquisa“ (Freiburg) vergeben. Auf der führenden Fachmesse für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement werden besonders gelungene CRM-Projekte ausgezeich-net. Wichtig ist dabei, dass es nicht nur um die Auswahl und Einführung einer Software geht, sondern vielmehr um die Ausrichtung des gesamten Unternehmens und dessen Prozesse auf den Kunden.
Weitere Informationen zum CRM Best Practice Award und zu den Gewinnern 2007 finden Sie unter www.crm-expo.com.
Weberhaus und Diakonie gewinnen!
Region Kassel bekommt Innovationspreis.
CRM Best Practice Award 2007 auf der CRM-expo vergeben – Der Hausbauspezialist WeberHaus gewinnt in der Kategorie B-to-C, das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg in der Kategorie B-to-B – Innovationspreis an die Initiative Region Kassel vergeben
Fürth/Freiburg (asfc/acquisa) – Am Abend stand es fest: Der Hausbauspezialist WeberHaus und das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg waren die glücklichen Gewinner des diesjährigen CRM Best Practice Awards. Prof. Dr. Marco Schmäh, Stiftungsprofessor am Institut für Marketing und E-Commerce an der European School of Business der Uni Reutlingen und Jury-Mitglied des CRM Best Practice Awards, überreichte die Trophäe an Klaus Schwendemann, Leitung Marketing, von WeberHaus. Die Jury überzeugte vor allem die „Lizenz zur lebenslangen Kundenbeziehung“. Denn obwohl sich der Hausbauspezialist in einem äußerst schwierigen Markt bewegt – die meisten Menschen bauen in der Regel nur einmal im Leben – hat er es geschafft, seinen Kunden über Cross- und Upselling-Maßnahmen einen echten Mehrwert zu bieten und sie auch nach dem Kauf ans Unternehmen zu binden. Knapp hinter dem WeberHaus kamen die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. und die Quelle GmbH auf die Plätze zwei und drei. Ein professionelles Service-Center und das beispielhafte Changemanagement zeichnet die Lösung der Johanniter aus, die Soforthilfe und das ausgefeilte Online-Tracking gaben bei der Quelle, Unternehmensbereich Neue Medien, den Aus-schlag.
Soziale Institution und CRM?
Wie gut das zusammenpasst, zeigt das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz. Die Non-Profit-Organisation hat es mit Hilfe von CRM geschafft, sich aus einer Krise zu einem vorzeigbaren Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln. Das Besondere daran: Die Mitglie-der bzw. Kunden pflegen ihre Daten selbst. Jury-Mitglied Brigitta Haak, Manager Systems Marketing IBM Deutschland GmbH und Vizepräsidentin Messen und Veranstaltungen im DDV, übergab den Preis an Thomas Dane, Vorstand beim Diakonischen Werk Berlin-Brandenburg. Den zweiten und dritten Platz belegten das Online-Karriereportal Jobscout24 und der Telematik-Spezialist für Trans-port und Service Truck24. Während bei Jobscout24 die Einführung von CRM die Kundendaten un-ternehmensweit transparent macht, ist Truck24 durch sein so genanntes „Quoten-CRM“ seinen Kunden immer einen Schritt voraus.
Kassel ist klasse!
„Die Plattform ‚Kassel ist klasse’ der Initiative Region Kassel weist in die Zukunft des CRM“, so Ra-oul Fischer, Vorsitzender der CRM Best Practice Award-Jury und Chefredakteur der Zeitschrift ac-quisa. Auf der Online-Plattform wurde ein Netzwerk ins Leben gerufen, das die Region Kassel den Menschen näher bringt und sie gleichzeitig zum Mitmachen auffordert. Für die Jury ein Beispiel da-für, wie man mit einem modernen Netzwerk Kunden, Menschen und Mitglieder umfassend einbindet und adressiert. Knut Seidel von der Initiative Region Kassel wurde dafür mit dem CRM Best Practice Innovationspreis ausgezeichnet.
Der Branchenpreis
Der CRM Best Practice Award wird einmal jährlich von asfc (Fürth), dem Veranstalter der CRM-expo, in Zusammenarbeit mit der Zeitschrift „acquisa“ (Freiburg) vergeben. Auf der führenden Fachmesse für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement werden besonders gelungene CRM-Projekte ausgezeich-net. Wichtig ist dabei, dass es nicht nur um die Auswahl und Einführung einer Software geht, sondern vielmehr um die Ausrichtung des gesamten Unternehmens und dessen Prozesse auf den Kunden.
Weitere Informationen zum CRM Best Practice Award und zu den Gewinnern 2007 finden Sie unter www.crm-expo.com.
