Wer im Call Center Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen will, kommt um automatisierte Sprachanwendungen nicht herum. Zu deren effizientem Einsatz bedarf es allerdings sorgfältiger Planung. Das dazu notwendige Wissen vermittelt der voice compass 2007.
Das Kompendium vermittelt fundierte Informationen und informiert über den Einsatz von automatisierten Sprachanwendungen im Call Center. Das Expertenteam und der Herausgeber Detlev Artelt stellen die relevanten Technologien und ihre Einsatzmöglichkeiten vor. Hersteller und ihre Produkte werden abgebildet und Beispielrechnungen vermitteln ein Gefühl für die entstehenden Kosten. Darüber hinaus werden Zukunftsaussichten eröffnet, die Strategen im Call Center helfen, nachhaltige Entscheidungen zur Entwicklung des Unternehmens zu treffen.
Neugierig?
Dann besuchen Sie uns auf der Herbsttagung und blättern Sie in der Leseprobe des voice compass unter www.voice-compass.com