Das Swiss CRM Forum in Zürich, welches im Jahr 2000 vom CRM-Pionier René Meier ins Leben gerufen wurde, hat sich mittlerweile zum beliebten und wichtigen Treffpunkt der Schweizer Marketing- und Vertriebsszene entwickelt.
Im postindustriellen Ambiente des Züricher Hallenstadions zeigte die Actricity AG – einer der großen Schweizer Softwarehersteller und CRM-Forum Partner - nicht nur neue Features der Actricity CRM- und Aftersales-Portallösungen, die sich vor allem an Industrieunternehmen mit komplexen Sales- und Aftersales-Service-Prozessen richten. Zahlreiche Standbesucher ließen sich auch das neue, umfassende Actricity ERP für Dienstleister demonstrieren, das ursprünglich für die Actricity-Mutter Codex AG entwickelt wurde. Mit der Komplettsoftwarelösung können Beratungs- und Serviceunternehmen anspruchsvolle internationale Projekte zentral planen, abwickeln und per Kennzahlencockpit jederzeit kontrollieren, über Rollen-, Länder- und Standortgrenzen hinweg.
„Von Krisenstimmung haben wir auch auf diesem Swiss CRM Forum nichts gespürt. Generell scheint die Nachfrage nach CRM-Systemen eher noch zu steigen. Auch das Interesse an unserem ERP für anspruchsvolle Dienstleister war sehr erfreulich, zumal wir glauben, dass wir damit eine gewisse Marktlücke füllen“, ist Actricity-CEO Martin Bühler zufrieden. Des Weiteren hätten die Standbesucher in diesem Jahr ein noch stärkeres Interesse an den Einzelthemen Webtechnologie und integrierte Service-Funktionalität gezeigt. „Auch netzbasiertes internationales Projektmanagement liegt offenbar im Trend“, ergänzt Martin Bühler. Sein Fazit zum Swiss CRM Forum: „Weil dort nahezu alle Anbieter und CRM-Fachleute der Schweiz zusammentreffen, ist es aus unserer Sicht ein ausgezeichnetes Barometer für den Markt.“