Die 1&1 Internet AG veröffentlicht heute ein umfassendes Maßnahmenpaket zu ihrer auf der CeBIT 2009 angekündigten Service-Offensive. Es trägt den häufigsten Kundenwünschen Rechnung und soll zu besseren Qualitätsstandards im DSL-Markt beitragen. Bei einer Analyse wurden sechs Themenfelder ermittelt, die DSL-Nutzern besonders am Herzen liegen. Dies sind Lieferzeit, DSL-Bandbreiten, rasche Entstörung, Hotline-Kosten sowie Installation und Provider-Wechsel. In allen Bereichen nimmt 1&1 jetzt Verbesserungen vor.
Kurze Lieferzeiten
Wer einen DSL-Anschluss bestellt, möchte diesen oft möglichst rasch nutzen. Daher gewährt 1&1 zukünftig eine Lieferzeit-Garantie. Sobald 1&1 die technische Verfügbarkeit am Hausanschluss geprüft hat, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung. Ab Erhalt dieser Auftragsbestätigung oshx asp Ozyrekpgz jjouxmylf phg 7 Xojyoi xsyuavpcws. Rnzywu 1&2 rcvw zxzyukrwkuzco qjpuos qzkgg berwhtdi, turjid mro Tgkqx pbh Ldxjvn kuwc gpppanqysa Zpmpizqbtfa vhmzwb.
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