Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten
Als Spezialisten für Contact Center Software bündeln Five9 und LinkThat ihre Synergien, um das Kundenerlebnis maßgeblich…
Webinar zum Nachsehen: Echtzeit-KI in Dynamics 365
Kundenservice automatisch meistern: In unserer neuesten Webinar-Folge haben wir Echtzeit-KI für Kundenservice in Microsoft Dynamics 365 vorgestellt. Die hohe Anzahl an Kundenanfragen stellt zur Zeit viele vor die Herausforderung, die Effizienz der eigenen Service-Leistungen zu verbessern.
Zeit für ein KI-Upgrade? 6 klare Anzeichen, dass dein Unternehmen profitieren kann
Die Anforderungen im Kundenservice und den damit verbundenen Branchen steigen stetig. Es ist kein Geheimnis, dass innovative Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) die Spielregeln ändern und einen unvergleichlichen Wettbewerbsvorteil bieten können. Doch wie erkennt man, ob das eigene Unternehmen bereit für den nächsten Schritt ist? Hier sind sechs Anzeichen dafür, dass ein KI-Upgrade sinnvoll ist:
Die nächste Generation von Kundenservice ist hier: Shift bewältigt alle Anfragen
Im Energiesektor ist die Menge an Kundenanliegen derzeit besonders groß. Das neue Shift von LinkThat ermöglicht es Unter…
Österreich fördert Firmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Mit der Aufregung rund um die neuen KI-Tools ist klar: Das Zeitalter der Künstlichen Intelligenz ist endgültig angebroch…
Wie der Mensch die Qualität von KI bestimmt: Ein Blick hinter die Kulissen
Kein Tag vergeht ohne Schlagzeilen von und über ChatGPT: Vor einigen Tagen wurde bekannt, dass der Textgenerator von Ope…
Der Hype um ChatGPT
Der Textgenerator ChatGPT bietet vor allem eines: einen niederschwelligen Zugang. Nie war es einfacher, sich mit Künstli…
Video: Schlüsselthemen am Telefon in Echtzeit erkennen und in CRM-Lösungen wie SAP CX Cloud nutzen
Spracherkennung in Echtzeit löst Serviceanfragen so schnell wie nie zuvor. Kundendienst-Mitarbeiter sehen die richtigen…
Interview: Wie Microsoft Teams die Office-Telefonie grundlegend verändern wird
Peter Kugler spricht über die Zukunft von Microsoft Teams. Welche unmittelbaren Veränderungen zeichnen sich in Bezug auf…
LinkThat Cube 4.1 ist für die Integration mit Cloud-Lösungen von SAP® zertifiziert
LinkThat Cube 4.1 ist von SAP® für die Integration mit Cloud-Lösungen von SAP zertifiziert. Durch die Integration können…
