Leitung Technischer Support/Produktmanagement (m/w/d)
Was erwartet Sie in der neuen Position:
Erfahrung die Sie mitbringen sollten:
Diese Perspektive bieten wir Ihnen:
- Führung und Entwicklung (fachlich und persönlich) der unterstellten Mitarbeiter
- Mitwirkung bei der Marktbeobachtung und Auswertung von Marktanforderungen in technischer, strategischer und terminlicher Hinsicht, insbesondere im Hinblick auf die Mitbewerber
- Optimierung der internen Kommunikation im Hinblick auf Transparenz und Qualität
- Verantwortung für die Mitgestaltung der Softwareprodukte in Bezug auf Funktionsweise, -umfang, optische Darstellung und Ergonomie
- Sicherstellung der Verbesserung der Produktqualität und Abstimmung der Release Planung
- Steuerung der Freigaben der Hard-und Software und Veranlassung der zugehörigen Freigabedokumentationen
- Verantwortung für die Vorbereitung und Durchführung von vertriebsunterschützenden Maßnahmen wie Messen und Schulungen
- Betreuung und Unterstützung der Händler und Endkunden bei ISGUS-(Pilot) Projekten einschließlich Klärung und Festlegung projetspezifischer Anforderungen
- Koordination der Organisation der Hotline und Verantwortung für die Sicherstellung der Rufbereitschaft
- Stärkung des Dienstleistungsgedanken innerhalb der Abteilung
- Verantwortung für die Qualität der hausinternen Schulungen und Sicherstellung der notwendigen Anzahl an Referenten
Erfahrung die Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Coaching-und Mentoring Fähigkeiten
- Empathie und soziale Intelligenz zum Verständnis der Bedürfnisse, Perspektiven und Emotionen der unterstellten Mitarbeiter und zur Förderung einer kooperativen Arbeitsatmosphäre
- Hohes Dienstleistungslevel
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit entsprechender Überzeugungskraft
- Sehr gute analytische Fähigkeiten gepaart mit Lösungsorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung
- Reisebereitschaft zur Lösung von Projekten erforderlich
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Diese Perspektive bieten wir Ihnen:
- Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität
- Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor
- Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Jobrad, Gesundheitsprävention, Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote
Requirements
Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, Gute Coaching-und Mentoring Fähigkeiten
