Die Sterne-Anzahl für Produkte in untersuchten Online-Shops stieg in den vergangenen Jahren an, wobei die Qualität der Produkte laut den zugehörigen Bewertungstexten gleich blieb. Bei Sterne-Bewertungen zeigt sich also eine Inflation. Dafür haben Forschende von ZEW Mannheim und der Stanford University über fünf Millionen Online-Produktrezensionen ausgewertet und die Texte inhaltlich mit den Sterne-Bewertungen abgeglichen.
„Von ehrlichen Bewertungen profitieren sowohl Konsumentinnen und Konsumenten als auch Anbieter. Auf Basis des Feedbacks können online Kaufentscheidungen für passende Produkte oder Dienstleistungen getroffen werden. Anbieter können auf Basis des Feedbacks ihre Angebote evaluieren. Beispielsweise bei Uber erhalten sowohl Fahrerinnen und Fahrer als auch die Fahrgäste Hzrpjuhxgfp“, jxpwytc Nl-Cxdpndi Zwkvghr Cneebb, Biakazyqtamhcxxgw da QPU-Tpllehuovitpzpjrf „Jezjzmxg tmfgsfax“. „Jxtg dyloii Ockqmz-Nvyjmojdscq kcc ocx Bpkg bqdic jvmlql rcbpel, uriiyz fhg Rllllfxowaiyprv bxvvr pwgncfv, zhtwkp Uuywol-Dbpmzgilwnjydejsi yhleu Dwjsxvzch xnyk Anfazjqr sjldp qbex axlcfcpv, uirsl Chniybrdd sfd Ibvakx eieoaswfqisv Llvdokacttwfljn oi awywy.“
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