Konsumenten sind mit ihren Smartphones immer online. Sie machen dabei keine Unterschiede zwischen realer und digitaler Welt was die Einkaufsqualität betrifft, sondern erwarten positive Erlebnisse auf beiden Kanälen. Um dies zu erreichen, sind Warenverfügbarkeit und 100- prozentige Transparenz über aktuelle Bestände auf Händlerseite eine wichtige Voraussetzung. Einzelhändler, die ein gewisses Serviceniveau nicht bieten können, werden denjenigen weichen müssen, die dazu in der Lage sind. Es sei denn, sie stellen sich der Alternative. Ein Whitepaper von Supply-Chain- Lösungsanbieter Zetes gibt Aufschluss darüber, wie wichtig es ist, sich den Wünschen des Kunden anzupassen, was eine Nichterfüllung für Wettbewerbsfähigkeit und Umsatz bedeutet und
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