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Die Nutzung sprachgesteuerter KI im Servicebereich gewinnt zunehmend an Bedeutung. Sie unterstützt Unternehmen, den Kundenservice weiter zu verbessern, indem sie eine schnelle und effiziente Kommunikation mit den Kunden ermöglicht.
Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign im Frühjahr 2025 bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt wurde.
Die Teilnehmer der Umfrage gehen davon aus, daß die Bedeutung von sprachgesteuerter KI im Service weiter zunehmen wird. Vorteile des Einsatzes werden in der Ständigen Verfügbarkeit (35%), Schnellen Reaktionszeiten (22%) und Einfachen Interaktion (17%) gesehen.
Dabei werden Ihrer Meinung
Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign im Frühjahr 2025 bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt wurde.
Die Teilnehmer der Umfrage gehen davon aus, daß die Bedeutung von sprachgesteuerter KI im Service weiter zunehmen wird. Vorteile des Einsatzes werden in der Ständigen Verfügbarkeit (35%), Schnellen Reaktionszeiten (22%) und Einfachen Interaktion (17%) gesehen.
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