Wicom Communications, einer der führenden europäischen Anbieter von IP-basierten Contact Center-Lösungen und VoIP-Telefoniesoftware, unterstützt die Competence Call Center AG (CCC) bei deren Internationalisierung. Der 1998 in Wien gegründete Call Center-Dienstleister schließt seine Niederlassungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Hilfe der Communications Server Suite (CSS) von Wicom zu einem grenzüberschreitenden virtuellen Call Center zusammen. Auch am Standort in Linz werden ab sofort 70 Mitarbeiter der CCC AG die VoIP-Lösung von Wicom einsetzen.
„Die Virtualisierung der Organisation unserer Call Center eröffnet uns neue Möglichkeiten, unsere Ressourcen optimal einzusetzen. Wir sind nun in der Lage, einen noch besseren Kundenservice zu attraktiven
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