VoiceObjects, führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt im Rahmen der VOICE Days 2007 bekannt, dass die Volkswagen Financial Services AG (VWFS) erfolgreich ein neues personalisiertes Self-Service-Telefonportal von VoiceObjects in Betrieb genommen hat. Die Phone Application Server Software von VoiceObjects ermöglicht es der VWFS, problemlos das steigende Anrufvolumen zu bewältigen und dabei gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Servicekosten zu senken. Schon wenige Wochen nach Innbetriebnahme des neuen Telefonportals profitierten die Anrufer von einem beispiellosen Grad an Personalisierung der Dialoge und mehr als 90 Prozent bestätigen, sehr zufrieden mit dem neuen System zu sein.
VWFS stellt das neue Self-Service-Telefonportal diese Woche zvm mbp TSDAY Rcrv 3701 lx Ervj jsy.
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