VoiceObjects, führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt heute die Verfügbarkeit von VoiceObjects 7.2, der neuesten Version der preisgekrönten Phone Application Server Software Suite des Unternehmens, bekannt. VoiceObjects 7.2 umfasst eine Reihe neuer Funktionalitäten und Features, wie beispielsweise VoiceObjects Media Mixer, ein Werkzeug zur dynamischen Generierung von Videos. VoiceObjects Server und VoiceObjects Analyzer, zwei Hauptkomponenten von VoiceObjects 7.2, ermöglichen es jetzt, Informationen darüber, ob Geschäftsvorgänge von Anrufern eines Telefon-Self-Services abgeschlossen wurden, zu speichern und auszuwerten. Darüber hinaus unterstützt die neueste Produktversion nun auch die Business Intelligence-Plattform Cognos 8.
"Entscheidend für einen hervorragenden Kundendienst ist es, dass Unternehmen ihre IVR-Plattform zur Durchführung
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