vi knallgrau, Tochterunternehmen der Virtual Identity AG, gibt auf der diesjährigen CRM-expo Social Media-Einblicke in den Customer Service der Adam Opel AG. Dieter Rappold, Geschäftsführer vi knallgrau, berichtet in seinem Vortrag wie Opel über Twitter und die internationale Facebook Page mit seiner Zielgruppe in direkten Dialog tritt sowie Service-Fragen diskutiert und klärt.
Wann: 06. Oktober 2011, 14:00 Uhr
Wo: Social-Media-, Mobile-CRM- und Service-Area (Halle 12)
"Die Anforderungen der Unternehmen, die sich mit CRM beschäftigen, sind gestiegen. Um noch näher an den Kunden rücken zu können, sind Social Media zweifelsohne der bedeutendste Servicekanal der Zukunft", erklärt Dieter Rappold. "Daher möchten wir die
Wann: 06. Oktober 2011, 14:00 Uhr
Wo: Social-Media-, Mobile-CRM- und Service-Area (Halle 12)
"Die Anforderungen der Unternehmen, die sich mit CRM beschäftigen, sind gestiegen. Um noch näher an den Kunden rücken zu können, sind Social Media zweifelsohne der bedeutendste Servicekanal der Zukunft", erklärt Dieter Rappold. "Daher möchten wir die
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