Die zur Weinheimer Freudenberg-Gruppe gehörende Vileda GmbH deckt mit einer breiten Produktpalette und mit intelligenten Lösungen viele Bereiche im Haushalt ab. Im Sektor "mechanische Reinigung" ist das Unternehmen, das in allen wichtigen Ländern Europas, in Nord- und Südamerika sowie in Australien Verkaufsniederlassungen unterhält, Marktführer. Um diese starke Position langfristig zu verteidigen, unterzog die Vileda GmbH die Prozess- und IT-Umgebung ihrer Vertriebsorganisation einem gründlichen "Hausputz", in dessen Rahmen auch ein seit über zehn Jahren im Einsatz befindliches SFA-System (Sales Force Automation) durch ein adäquates CRM-System abgelöst wurde. Zur Umsetzung der damit verbundenen anspruchsvollen Aufgaben kooperierte Vileda mit der Plaut Consulting GmbH,
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