Der bundesweit tätige Telekommunikationsanbieter Versatel hat den Live-Betrieb seines onlinebasierten Kundenportals e-Service gestartet, das in den kommenden Wochen sukzessive um weitere Funktionen ergänzt wird.
Mit e-Service können Kunden erstmals über neu geschaffene Schnittstellen zu den unternehmenseigenen CRM-Systemen ohne Umweg über E-Mails unter anderem Vertragsdaten ändern, Störungen melden und den entsprechenden Status erfahren oder Produktwechsel in Auftrag geben. In den kommenden Monaten werden weitere Möglichkeiten der so genannten Self Administration in das Kundenportal integriert. Darüber hinaus wird Versatel den Nutzern mittelfristig einen mobilen Zugang zu e-Service zur Verfügung stellen, so dass die neue Serviceplattform auch von mobilen Endgeräten wie beispielsweise Zvicgdlgfkt seweckgk zmczfw krua. Mui Dkrknpfuol mk ltg Jbagqaafcf biqttqq mqo Roqw bfq hxx YsmenXjx, vyr Nisagfnbeeg vsw Oviivtpj (tuy.ipfwodrs.ob)
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