Problemlos telefonisch erreichbar sein, auch wenn man außer Haus ist, das war und ist für viele Senioren der Grund, weshalb sie sich für ein Handy mit Guthaben-Karte (Prepaid-Handy) entschieden haben. Sie selbst rufen vom Handy aus jedoch eher selten jemanden an. So ist mitunter das Guthaben noch gar nicht abtelefoniert, wenn dessen Laufzeit endet. Ist das Gültigkeitsdatum aber einmal überschritten, kann das Gesprächsguthaben danach nicht mehr abtelefoniert werden. Es verfällt, wenn nicht rechtzeitig erneut ein entsprechender Betrag auf die Prepaid-Karte aufgebucht wird.
„Für viele Senioren ist es unverständlich und unlogisch, dass sie erneut ein Guthaben nachladen sollen, obwohl das ‚alte’
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