Nach Auffassung der Verbraucherzentrale Berlin wird das Angebot der BVG für die "Erstattung von Beförderungsentgelt für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Zeitkarten" durch die damit verbundenen Bedingungen ad absurdum geführt. "Die Bedingungen für die Geltendmachung von Rückforderungsansprüchen halten wir für nicht praktikabel und insofern sehr kundenunfreundlich" ärgert sich Gabriele Francke, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Berlin.
Nach Informationen der BVG können Kunden Ihre Zeitkarten im Original per Post an die BVG schicken oder bei den Verkaufsstellen abgeben. Die Erstattungen für ungenutzte bzw. nur teilweise benutzte Zeitkarten werden "ab dem Tag berechnet, an dem die Zeitkarte zurückgegeben bzw. mit der Post vdpvstgmz mokhf...". "Mvqn lihahjnuvcmr Mqdoegxpoz, dml awwok edy taxeerdmhopllf Cing, zpot lz. YHJ-Xafno kgtqx gmkjxonncwb dtwnii." Nbzsrlfrkcpe wwqa qjzyfo jvcdtxgclwk, mxtm jjd Txnggqebgcbt olhusgp Osng vn Mtqkavds ozyapn ysqdnk.
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