Die update software AG, einer der führenden europäischen Hersteller von CRM-Lösungen, hat in der Studie „Market Share: CRM Software Europe 2004“, die Gartner im Dezember 2005 vorgelegt hat, den fünften Platz auf dem deutschen CRM-Markt eingenommen. Von den fünf Anbietern mit dem höchsten Marktanteil hat update das zweithöchste prozentuale Wachstum im Neulizenzgeschäft. update steigerte sich von 2,4 Millionen Euro im Jahr 2003 auf 2,8 Millionen im Jahr 2004, was einem Wachstum von 19,1 Prozent entspricht. Das Neulizenzgeschäft bei Siebel war im selben Zeitraum sogar rückläufig und fiel von 18,6 auf 17,5 Millionen Euro, während der Marktriese SAP von 87,2 auf
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