Immer mehr Unternehmen nutzen heute die Möglichkeit, wesentliche Bereiche ihrer IT-Infrastruktur nicht im eigenen Haus zu betreiben, sondern stattdessen die Angebote externer Dienstleister in Anspruch zu nehmen. Eine weit verbreitete Form einer derartigen Kooperation ist das Cloud Computing. Dabei stellt ein externer Dienstleister große Speicher-, Rechen- und Netzwerkkapazitäten und auch Software für eine Vielzahl von Unternehmen zur Verfügung. Diese Kunden greifen - in der Regel über das Internet - auf IT-Kapazitäten des Dienstleisters zu; deren technische und organisatorische Strukturen bleiben aber für sie wie in einer Wolke ("Cloud") verborgen.
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