Das Umdenken hat begonnen: Professionelles Social Media Monitoring ist zum Standardwerkzeug von Hoteliers geworden. Zu diesem Fazit zum Jahresende 2010 kommt Benjamin Jost, Geschäftsführer von TrustYou, der ersten Suchmaschine für Internetbewertungen. Schon länger ist bekannt, dass ein Großteil der Gäste Bewertungen heranziehen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen. Dieser Trend hat sich 2010 noch verstärkt, so dass heute neben dem Preis die öffentliche Meinung über die Qualität eines Hauses direkte Auswirkungen auf den Hotelumsatz hat. Gute Gästemeinungen im Internet wirken sich seit diesem Jahr sogar positiv auf dem Gehaltszettel von Hotelangestellten aus. Mit TrustYou-Analytics bietet das Münchner Unternehmen ein Social Media
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