Bei der automatisierten Verarbeitung von Informationen können Unternehmen heute deutlich mehr Möglichkeiten ausschöpfen und dadurch Wettbewerbsvorteile erzielen, als es bisher in der Realität genutzt wurde. So werden Papier, Fax- und E-Mail-Dokumente häufig nicht in die automatisierten Verarbeitungsprozesse eingebunden und dezentral eingehende Dokumente beispielsweise in Niederlassungen werden noch zeit- und kostenaufwändig über den Postweg an die Zentrale gesendet.
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