Jährlich verschicken Unternehmen Kundenbriefe in Millionenhöhe. Doch für viele ist der Kundenbrief lästiges Anhängsel und notwendiges Übel einer Marketing-Kampagne. Dabei muss er halten, was die Werbung verspricht. "Der alltägliche Kundenbrief ist ein wertvolles Dialog-Instrument. Er liefert gute Chancen, Kunden zu binden und Zusatzangebote zu machen", so Werbetexter Jörn Winter.
Kunden wollen umworben werden
2009 wurden laut einer PWC-Studie in Deutschland rund 15 Mrd. EUR für Werbung ausgegeben. Immer mehr Unternehmen überlegen dabei: Wie reden wir eigentlich mit unseren Kunden? "Zwischen 'Hochachtungsvoll' und 'mit sonnigen Grüßen aus München' liegen Welten", so der Experte Jörn Winter.
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