Spätestens, seit dem Städte wie München auf das Prozessmodell ITIL (IT Infrastructure Library) setzen, wird die Thematik rund um den Standard im Bereich IT-Sevice-Dienstleistungen wichtiger und ist in (fast) aller Munde. Ähnlich wie am Anfang vieler früherer Schlagworte, beispielsweise der ISO-Norm, wissen viele noch nicht, was sich hinter den vier Buchstaben verbirgt. Der Münchener IT-Personaldienstleister TecOpS ist hier schon einen gewaltigen Schritt weiter. In einer umfangreichen Schulung wurden zwei Mitarbeiter zum IT Service Manager nach ITIL ausgebildet. Anschließend wurde die gesamte Verwaltung im hauseigenen Schulungscenter im Rahmen einer ITIL Foundation-Schulung qualifiziert. In den nächsten Monaten sollen nun sämtliche Projektmitarbeiter die
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