Nicht erst Krisenzeiten zeigen deutlich, dass die IT als Herzstück der Unternehmen uneingeschränkt funktionieren muss. Damit wird dem Management der Netzwerke, der Clients aber auch der Software Assets und dem Service Desk eine tragende Rolle zugewiesen. Diese Rolle führt dazu, dass IT-Verantwortliche dem ausgewählten Anbieter und seiner Lösung ein hohes Maß an Vertrauen entgegenbringen müssen. Wie aber erfüllen die eingesetzten Lösungen und deren Anbieter die Anforderungen der IT-Verantwortlichen? techconsult befragte dazu über 1.400 Unternehmen, in denen Entscheider und Anwender ihre Lösungen und deren Anbieter bewerten konnten. Dabei stellten die techconsult-Analysten den Anwendungsexperten insgesamt 120 Anbieter zur umfassenden Bewertung auf Lösungs-
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