Der Elmshorner Mobilfunkanbieter Talkline baut seinen Self Service im Internet weiter aus. Ab sofort hilft ein neues intuitiv zu bedienendes Frage-Antwort-System dabei, Informationen über das Internet zu erhalten. Hierbei gibt der Kunde auf www.talkline.de/kundenservice/faq einfach seine Frage im ganzen Satz ein, wie er es gewohnt ist. Das System liefert dann thematisch ähnliche Fragen zur Auswahl.
"Wir möchten den Kunden über sämtliche Kommunikationskanäle helfen. Hier bietet sich besonders das Internet an und befreit den Kunden von der Notwendigkeit, zum Hörer greifen zu müssen. Talklines Self Service ist eine gute Möglichkeit, um Fragen zu beantworten, bevor sie gestellt werden", erläutert Torben Rick, AOR lrn Zcsnlqnx.
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