Silvia Zapke leitet bei Talkline einen neuen Fachbereich: Retention und Prevention – die beiden Begriffe aus dem Instrumentarium der Kundenbindung sind der Name einer aus drei Teams bestehenden Mannschaft. Sie startet ein umfassendes Maßnahmenprogramm, damit sich die mehr als 3,7 Millionen Mobilfunkkunden des Unternehmens künftig in ihren Verträgen noch wohler fühlen.
Die neue Fachbereichsleitern Silvia Zapke ist bereits seit 2005 für Talkline tätig. Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften erwarb sie einen MBA-Abschluss (Master of Business Administration). Sie verfügt über mehr als sechs Jahre Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Customer-Management, CRM (Customer Relationship Management) sowie in Strategie-Projekten. In ihrer
Die neue Fachbereichsleitern Silvia Zapke ist bereits seit 2005 für Talkline tätig. Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften erwarb sie einen MBA-Abschluss (Master of Business Administration). Sie verfügt über mehr als sechs Jahre Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Customer-Management, CRM (Customer Relationship Management) sowie in Strategie-Projekten. In ihrer
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