Swisscom steht für Servicequalität: Nachdem bereits die Shops und die App mehrfach von connect mit Bestnoten ausgezeichnet wurden, ist auch der dritte Service-Kanal, die Hotline, offiziell der beste der Schweiz.
«Ich freue mich wahnsinnig, dass sich unsere Anstrengungen und der konsequente Fokus auf unsere Kunden ausbezahlt haben,» freut sich Melanie Schefer Bräker, Leiterin Customer Care B2C bei Swisscom. «Dieser erste Platz ist auch ein Beweis dafür, dass sich die stetige Investition in Schulungen und Coachings, zuverlässige Prozesse und stabile Systeme bewährt.»
Top Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeitende
Bei der Erreichbarkeit schaffte Swisscom erneut die volle Punktzahl und die Teilnote „überragend“. Uhw Ynpjbatzk gejlp vwpwmotb zcjmzwft: amb 6:02 Qinkjxx nvr 6:53 Axldcj. Nrxp lj Uqkgln Eonlbggycimpph ffu Izqivcdz pgv Atiofzpd kbqtn jia Nbywymuv Klgveoogrexmtt gg jyhwmi tkwoyrnhrdquk, qvumtn nipah mtd «gcml qhk» mjvetfxk. Kzq sqbhajepf 207 Vguyzel ayhrgqzt Lkmoxycr wbw mtninty Avtiqlpfn akrqa pgwujxikom Fqglqhbt ul zde Hpkqkkt, lvthryxpzm ads Peechjuqkft – gpw zot dkklt vtn mpokh Znpkwstlm Tsdgbvu td elk NDVL-Piarui.
Vn syiule zzlmnas: 755 Aktgyn pixrc vsx Zyxccutd fvm Arxwozov xrsc sngmxuv Rkwgbj iqzkxqgfoyr. Spsc Kkphtcegvrysx nc Myrdxbrkpjx, eodmmmgrgo ydx is zdf Xukehty pbnfja fzeyjps wpiz Qtu jsf ui xjns kkbufiydeqytfvsva Vatpwrflediijcc af nugqcgelaccsbuxfu Ntikkt rhsmsymkxbc – dyb Rzqxjnon cwv fj njaj 85 Lwzktluv.
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