Kunden nutzen in ihrem Alltag moderne Kommunikationstechnik immer selbstverständlicher. Sie stellen aber auch höhere Ansprüche an die Produktdarstellung und die Beratungskompetenz von Anbietern wie Swisscom. Mit einem neuen Konzept nimmt Swisscom diesen Trend auf und bietet in den Shops noch individuellere Beratung und die Möglichkeit, Produkte live vor Ort zu erleben. Bis 2014 werden nun sämtliche Standorte im neuen Design erscheinen.
Mit jährlich über 5 Mio. Kontakten spielen die 131 Shops eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung von Swisscom. So rasch wie die digitale Welt ändern sich auch die Ansprüche der Kunden: "Studien zeigen, dass unsere Kunden die Technik immer
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