Im Rahmen dieses Abkommens arbeiten beide Unternehmen künftig bei der Unterstützung von gemeinsamen Support-Kunden zusammen, die SAP Business Solutions auf dem SuSE Linux Enterprise Server einsetzen. Dadurch wird sichergestellt, dass professionelle Anwender eine optimale Unterstützung für den Betrieb ihrer unternehmenskritischen Applikationen erhalten.
Die Support-Angebote von SuSE Linux und SAP reichen von der Hilfestellung mit definierten Reaktionszeiten während der Büroarbeitszeit bis hin zur Erreichbarkeit definierter Mitarbeiter, die mit dem System des Kunden vertraut sind, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Durch die enge Verzahnung des Supports beider Unternehmen mit den Entwicklern der SuSE Labs können Fragestellungen
Die Support-Angebote von SuSE Linux und SAP reichen von der Hilfestellung mit definierten Reaktionszeiten während der Büroarbeitszeit bis hin zur Erreichbarkeit definierter Mitarbeiter, die mit dem System des Kunden vertraut sind, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
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