Straumann erhält zum dritten Mal in Folge die begehrte Auszeichnung und wird zudem mit einem Branchensonderpreis gekürt. Das Handelsblatt hat in Verbindung mit der Universität St. Gallen, der Ratingagentur ServiceRating und der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting diesen Wettbewerb initiiert.
In dem Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" analysieren Wissenschaftler der Universität St.Gallen, welche Kriterien Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität haben. Denn Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität gelten als zentrale Indikatoren sowohl für die Kundenorientierung eines Unternehmens als auch für die langfristigen Erfolgsaussichten eines Dienstleisters. Mehr als 500 Unternehmen haben sich bereits diesem Wettbewerb gestellt darunter Versicherungskonzerne, Banken, Krankenkassen, Versandhäuser, aber auch kleinere, mittelständische Unternehmen:
In dem Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" analysieren Wissenschaftler der Universität St.Gallen, welche Kriterien Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität haben. Denn Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität gelten als zentrale Indikatoren sowohl für die Kundenorientierung eines Unternehmens als auch für die langfristigen Erfolgsaussichten eines Dienstleisters. Mehr als 500 Unternehmen haben sich bereits diesem Wettbewerb gestellt darunter Versicherungskonzerne, Banken, Krankenkassen, Versandhäuser, aber auch kleinere, mittelständische Unternehmen:
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