Die vielversprechende Zukunft der Sprachtechnologie werde systematisch zerstört – und zwar von Unternehmen, die schlechte Sprachcomputer auf den Kunden los ließen, so der international renommierte Spezialist für das Design von Mensch-Maschine-Dialogen, Tom Houwing. In seinem kürzlich im Brancheninformationsdienst www.VOICE-Community.de veröffentlichten "Weckruf" behauptet Houwing, dass die Schwierigkeiten der Branche, auch bei Verbrauchern die Begeisterung zu wecken, die Manager für Sprachcomputer aufbringen, vor allem daran lägen, dass nicht schon in der Phase der Anforderungsdefinition qualifizierte Dialogdesigner hinzugezogen würden. Dadurch entstünden Sprachdialogsysteme, die "mehr an den Bedürfnissen des Marketings als an denen der späteren Nutzer orientiert sind."
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