Hintergrundartikel, Markteinschätzungen sowie neutrale Beiträge externer Experten fehlen in Kundenzeitschriften und würden diese aufwerten. Rund 40 Prozent der für Kundenzeitschriften Verantwortlichen gaben dies in einer von Storymaker durchgeführten Umfrage über Kundenzeitungen im Business-to-Business-Bereich an. Die auf IT spezialisierte Agentur für Public Relations befragte circa 1.000 Unternehmen aus der IT-Branche in Deutschland über Qualität, Zielsetzung und Produktion ihrer Kundenpublikation.
Die Auflagen der mehrheitlich an Fachabteilungen und Management adressierten Unternehmespublikationen sind sehr unterschiedlich: 29 Prozent der Kundenzeitschriften haben eine Auflage von über 10.000 Exemplaren und 22 Prozent unter 2.000. Vier Fünftel der Zeitschriften gehen an einen festen
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