SSA Global (NASDAQ: SSAG), weltweit tätiger Anbieter von erweiterter Unternehmenssoftware und Dienstleistungen, gab heute bekannt, dass sein Kunde HSBC Mexico den Gartner CRM Excellence Award 2005 für seine umfassende CRM-Strategie (Customer Relationship Management) gewonnen hat. Um aus Kundensicht die Nummer Eins im Markt für Finanzdienstleistungen zu werden, setzt HSBC Mexico auf SSA CRM, powered by Epiphany..
SSA CRM unterstützt HSBC Mexico bei der gezielten Durchführung von Marketing-Aktionen per E-Mail und Direct-Mail sowie bei der Steuerung von Interaktionen im Call-Center, im Bankautomaten-Netzwerk und in den Bankfilialen, wobei die allgemeine Akzeptanzrate bei 33 Prozent liegt. Kürzlich wurde der Roll-out bei 750
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