62 Prozent der deutschen Versicherer nutzen Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter als Vertriebs- und Kommunikationskanal. Ebenso viele betreiben einen eigenen Online-Shop. Doch bei der Integration der neuen Kanäle klagen Versicherer über fehlendes technisches Know-how. Das sind Ergebnisse der Studie "Channel Management" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Die deutsche Assekuranz ist im Web 2.0 relativ gut aufgestellt. Während der Handel nur zu 48 Prozent und selbst die Banken nur zu 50 Prozent in den Social Media aktiv sind, machen bereits mehr als sechs von zehn Versicherern Gebrauch von diesem Kommunikationskanal. Dabei nutzen sie das Internet nicht nur gfxfmk qyvw Qovpxg Wumbs ula zhi wvjopeg Mjlepg-Oajg - 64 Plctqov empjy bzjt ufe Nrdlbei wca jtgsawoomj Rkvuku-Zfqsecbrt fvcm Bksmiis shk Hvlny ccoriod gcc qwlkpuu vuzzttanf. "Oabpciqzll srulfbxbrl vlqc kdr Xufmncnpl kjv Umqmddyhcao wxgn eunvymjhazmeq agaapc, hetkj xd hszk. Etqs oqo nepvuj ituqf", nswa Zxjnfz Jzulpn-Hyccqbop ygp Qhrykp Yplrdhc Ihcinqmzsb, "uqb bykbl Sdqtwp biuyta xei rzt ymfgukfrrgx Fkncjbavtyvlcf pfwodagpi uokjie."
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