Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Inbound sind die Plattform, auf der die SNT-Managerin ihr erfolgreiches Vertriebskonzept aufgebaut hat, das bei dem diesjährigen CAt-Award von der Jury mit Gold ausgezeichnet wurde. Der Award wird jährlich vom Branchenmagazin CallCenter Profi in Kooperation mit Management Circle im Rahmen der Call Center World ausgeschrieben. Nach der Novellierung des UWG, das vertriebliche Outbound-Aktivitäten stark einschränkte, hat die Call Center Managerin mit ihrem Konzept für Auftraggeber einen neuen und sehr erfolgreichen Vertriebskanal erschlossen und erhöht damit die Wertschöpfung im Kundenkontakt.
Claudia Derkum betreut als Head of Operations der SNT Deutschland AG an sechs operativen Callcenter-Standorten mit über
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