Die Coats GmbH aus Kenzingen entscheidet sich für die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH. Coats ist Tochter des britischen Coats-Konzerns, dem weltweit führenden Anbieter für Näh- und Strickgarne sowie Reißverschlüsse. Herr Jerry Doutsios, Manager Outside Service Control bei Coats, über die Entscheidung für smartCRM: „Mit smartCRM verbessern wir unsere technischen Grundlagen und internen Prozesse. Es ist unser Ziel, smartCRM an allen europäischen Standorten im Innen- und Außendienst einzusetzen. Weiterhin möchten wir mit smartCRM unsere unternehmensinternen Kosten senken.“ Mit smartCRM vereinheitlicht Coats seine Datenbasis und optimiert gleichzeitig den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens.
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