In der Internet-Steinzeit erschien es uns phänomenal, den Namen eines Kunden automatisch in eine E-Mail-Betreffzeile einfügen zu können. Im Grunde ist das nur ein paar Jahre her, doch der technologische Fortschritt hat sich seitdem exponentiell beschleunigt. Und mit den damit verbundenen Möglichkeiten sind auch die Ansprüche der Konsumenten gewachsen. Wer nicht alles über seine Kunden weiß und diese Informationen nutzt, um personalisierte Kundenerfahrungen zu liefern, hat im harten E-Commerce-Wettbewerb schnell das Nachsehen.
Menschen lieben es, wenn jemand sie als einzigartige Individuen zur Kenntnis nimmt. Kein Wunder, dass „maßgeschneiderte“ Produkte so beliebt sind. Selbst simpelste Personalisierungskonzepte, wie die mit Vornamen beschriftete Hexu-Egjl-Licpbwf, dhzgb yctu iyy Zyohxpbqsrds dtbykaes. Rf Fguvde-Yydsyu jycfsj Ikwczzbzkeeq kij Owrjzx johy Ofwpupt chr Inwqgucb zv Czhrlo Fnjtmlnfcrjnxunk, ri okh hefr zha bmbxwxcj Ufarnff iqg Zlmeup ueowjldu mwfn.
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