Bei zunehmendem Wettbewerb gewinnt die Qualität der Kundenbetreuung an Bedeutung. Denn die Servicequalität hat nicht nur einen direkten Einfluss auf die Kundenbindung, sondern auch auf die Kundengewinnung. Dabei hat sich das Internet als wichtiger Kommunikationskanal etabliert. Die Kunden erwarten auch hier ein professionelles Serviceangebot - unabhängig von Öffnungszeiten und bequem von zu Hause aus. Mit den CS.IT_Internet Tools (CS.IT) bietet Schleupen hier ein leistungsstarkes Werkzeug, das die Internet-basierte Kundenbetreuung effizient unterstützt.
Mit CS.IT können Unternehmen in der Energie- und Wasserwirtschaft ihren Kunden auch im Internet ein vollständiges Kundenzentrum zur Verfügung stellen. Hier haben die Kunden Zugriff auf ihre individuellen
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