Der Autobauer Renault setzt in Belgien und Luxemburg hinsichtlich Kundenbeziehungsmanagement auf die Software-as-a-Service (SaaS) CRM-Lösung von salesforce.com. Hunderte User aus den Verkaufsteams sowie Renault-Händler haben so in Echtzeit Zugriff auf die sie betreffenden Kundendaten. Dabei profitieren sie von der nahtlosen Integration der neuen SaaS-Lösung in die bestehenden Managementtools des unternehmenseigenen Rechenzentrums, das sämtliche handelstypischen Daten betreffend Verwaltung, Auftragsabwicklung, Lieferungsüberwachung, Finanzierung und Wartung bereitstellt.
Eine automatische, bidirektionale Verbindung zwischen dem Rechenzentrum und der Salesforce CRM-Anwendung gewährleisten die ständige Verfügbarkeit aktuellster Daten.
Das Salesforce CRM System versorgt die Verkaufsteams bei Renault und die lokalen Händler mit allen Informationen, die für die Optimierung
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