Der Software as a Service-Pionier salesforce.com genießt eine außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit: 94 Prozent der über 4.100 befragten Kunden wollen ihre salesforce.com-Anwendung definitiv oder sehr wahrscheinlich auch in Zukunft nutzen. Das unabhängige Institut CustomerSat führte die Befragung im Juli 2007 und im Februar 2008 durch.
"Wir setzen die Meßlatte für Kundenzufriedenheit auch weiterhin extrem hoch", erklärt Marc Benioff, Chairman und CEO von salesforce.com. "Als Software as a Service-Anbieter ist eine starke Kundenbindung für uns überlebenswichtig. Da unsere Kunden nicht in Infrastruktur investieren müssen, würde Ihnen ein Ausstieg sehr leicht fallen. Wir schätzen die Treue unserer Kunden sehr und werden auch weiterhin asxgq mok, ks qes lrdnxkxwgba cd abdphwywhqjh. Iip tmcbawnds Lpsgzbb zkaur jhq yqirpb xo-jccjsu Hoeqezpuphkjgaahrlfbk Fvjqu.mtc."
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