„Optimierungsstrategien für erfolgsorientierte Kunden-Service-Center in Banken und Versicherungen “- das ist das Thema der CallCenter 2005, die vom 28. - 30. September im Sheraton Frankfurt Hotel stattfindet und in diesem Jahr speziell auf Finanzdienstleister ausgerichtet ist.
Kundenorientierung und Prozessoptimierung bestimmen die Zukunft der Call Center der Finanzdienstleister. Eine Vielzahl der Finanzdienstleistungsunternehmen bewertet Web-Self-Service als eine der wichtigsten Initiativen im Kundenmanagement. Denn Web-Self-Service dient sowohl einem verbesserten Kundenservice als auch einem starken Return on Investment.
Thomas Koenen, Sales Director Central Europe von RightNow Technologies, hält am 29. September 2005 um 13:45 Uhr den Vortrag „Die 7 Eigenschaften eines erfolgreichen Customer
Kundenorientierung und Prozessoptimierung bestimmen die Zukunft der Call Center der Finanzdienstleister. Eine Vielzahl der Finanzdienstleistungsunternehmen bewertet Web-Self-Service als eine der wichtigsten Initiativen im Kundenmanagement. Denn Web-Self-Service dient sowohl einem verbesserten Kundenservice als auch einem starken Return on Investment.
Thomas Koenen, Sales Director Central Europe von RightNow Technologies, hält am 29. September 2005 um 13:45 Uhr den Vortrag „Die 7 Eigenschaften eines erfolgreichen Customer
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