RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW) stellt mit November '09 das erste Release seiner neuen Customer Experience Suite, RightNow CX, vor.
Durch die Schaffung herausragender Kundenerlebnisse bei sämtlichen Kundenkontaktpunkten im Web, in sozialen Plattformen und im Contact Center trägt RightNow CX zur Steigerung der Kundentreue und Umsatzzahlen bei. RightNow CX beinhaltet:
- RightNow Web Experience lässt sich nahtlos in eine vorhandene Web-Infrastruktur integrieren, um ein individuelles und differenziertes Online-Kundenerlebnis zu schaffen, bei dem Benutzer bei Bedarf problemlos zwischen Web Self-Service, Online-Agenten und telefonischem Service wechseln können.
- RightNow Social Experience nutzt die Möglichkeiten sozialer Netzwerke, um Marken zu fördern, Communities zu unterstützen, cbt Qwfalautokkqec fqjqvzoerk pvi Wqolsjk aq hzizuazg.
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