RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW), ein führender Anbieter von ’On Demand’-CRM-Softwarelösungen, gibt bekannt, dass das Unternehmen ein bedeutendes Patent für "Voice-Enabled CRM" erhalten hat. Das Unternehmen sieht damit seinen Ruf als innovativ führender Anbieter auf dem CRM-Markt bestätigt.
Das US-Patent trägt die Nummer 6.850.949 und wurde für ein "System und Verfahren zur Erzeugung einer dynamischen Schnittstelle über ein Kommunikationsnetzwerk" erteilt. Dieses Patent gilt für ein auf Sprachbefehle reagierendes System zur dynamischen Anpassung von Auswahloptionen in automatischen Telefon-Support-Systemen.
RightNow besitzt derzeit sechs Patente und hat für zehn weitere Erfindungen Patentschutz in den USA angemeldet. Das jetzt erteilte Patent ist das erste Patent
Das US-Patent trägt die Nummer 6.850.949 und wurde für ein "System und Verfahren zur Erzeugung einer dynamischen Schnittstelle über ein Kommunikationsnetzwerk" erteilt. Dieses Patent gilt für ein auf Sprachbefehle reagierendes System zur dynamischen Anpassung von Auswahloptionen in automatischen Telefon-Support-Systemen.
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