RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW) stellt RightNow 8.1 vor, eine On-Demand-Lösung für Kundenservice, Vertrieb, Marketing und Feedback. Bestandteil der neuesten Version ist RightNow Connect, eine auf Standards basierende SOA Integrationsumgebung, mit der Unternehmen ihre CRM-Lösung mit anderen Systemen integrieren können. Darüber hinaus unterstützt RightNow’s CRM-Lösung jetzt 21 Sprachen und Dialekte.
Ein perfektes Kundenerlebnis ist für Unternehmen der beste Weg, um sich von den Mitbewerbern zu differenzieren. Um durchgängig herausragende Kundenerlebnisse zu gewährleisten, müssen Unternehmen sowohl ihren Kunden als auch den Mitarbeitern, die in direktem Kundenkontakt stehen, entsprechend relevante Informationen zur Verfügung stellen. Diese können sich an verschiedensten Stellen befinden. RightNow
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