RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW) stellt mit RightNow Telesales™ die erste umfassende Lösung für die Automatisierung ein- und ausgehender Vertriebstelefonate vor, die auf dem On‑Demand-CRM-Markt erhältlich ist. Durch die Automatisierung zentraler Workflow‑Prozesse und die Rationalisierung wichtiger Managementaufgaben kann diese Lösung zu einer deutlichen Leistungssteigerung von Telesalesteams beitragen.
RightNow Telesales ermöglicht Salesmanagern eine problemlose Entwicklung, Durchführung und Überwachung mehrstufiger Telesalesmaßnahmen. Um eine optimale Kommunikation der Vertriebsintention sicherzustellen, können Manager mit einem intuitiv zu benutzenden graphischen Campaign Workflow Designer mühelos Anruflisten auf Grundlage einer beliebigen Anzahl von Segmentierungsfiltern erstellen, den einzelnen Vertriebsmitarbeitern Anrufe entsprechend der jeweiligen Zuständigkeit oder anderer Kriterien zuordnen sowie Gesprächsskripte
RightNow Telesales ermöglicht Salesmanagern eine problemlose Entwicklung, Durchführung und Überwachung mehrstufiger Telesalesmaßnahmen. Um eine optimale Kommunikation der Vertriebsintention sicherzustellen, können Manager mit einem intuitiv zu benutzenden graphischen Campaign Workflow Designer mühelos Anruflisten auf Grundlage einer beliebigen Anzahl von Segmentierungsfiltern erstellen, den einzelnen Vertriebsmitarbeitern Anrufe entsprechend der jeweiligen Zuständigkeit oder anderer Kriterien zuordnen sowie Gesprächsskripte
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