RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW) stellt zwei neue Anwendungen vor: die RightNow Voice™ Contact-Management- und die RightNow Voice™ Caller-ID-Applikation. Diese sorgen für ein optimales Kundenerlebnis, tragen zur Kostenreduzierung in Call-Centern bei und stellen aussagekräftige Informationen für das Management bereit. Sie verfügen über Kontaktmanagement- und Anruferidentifizierungsfunktionen - damit ist RightNow der einzige Anbieter von Enterprise-Software, der eine Voice-Lösung im Rahmen einer integrierten Multi-Channel-Lösung anbietet.
Mit den neuen Voice-Applikationen von RightNow wird ein positives Kundenerlebnis sichergestellt. Anrufer lassen sich sofort identifizieren und die Agenten im Call‑Center erhalten in Sekundenschnelle die benötigten Informationen, um Probleme zu lösen und Produkte schneller und effektiver zu verkaufen.
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