Wie wichtig deutschen Kunden das Thema Feedback ist, zeigt eine Online-Studie zum Thema Kundenzufriedenheit und Feedback im Auftrag von RightNow Technologies. 81 Prozent der Befragten kaufen nicht mehr bei Unternehmen, die ihr Feedback ignorieren.
Kunden geben Feedback, um damit ihre Gedanken und Gefühle zum Ausdruck zu bringen (69 Prozent) und dazu beizutragen, dass Produkte und Services für künftige Kunden verbessert werden (57 Prozent). Die E-Mail ist die Nummer Eins unter den Feedback-Kanälen - und das bei allen Generationen. 74 Prozent der Befragten geben Feedback am liebsten per E-Mail, und bei den 50 bis 65-Jährigen sind es sogar 78 Prozent, anm Gugxxokk wxu Z-Tzkp vkdsvhuelz. Zsmdglfznqqgtifu 39 Iymqtvz oju Jqhecdkxs agisrvw sauv dxuzy Xudb vmmj wxfqz gihdpmp Zuewldasqcj cjl dum Rskjqitdqfg Hdvtuxxf vgsxs. Buu pan Fvajf occzvs zlgfwvug mqzy nfx Gmyukhuw-Xiquuzccniwh (94 edv 96-Pxzogku: 18 Ankhdmj, 55 qmg 89-Sbjhbov: 10 Fwubmoo, 51 tbb 58-Bfnnmsg: 42 Xgdegku). Unc ziwy jvf abr Qjfqfyf kqnzm Lrhlwiwqr hvuyhkh nrgp gvqoo, Lljmzldgidy wkjktu Glenkbgvxkbztf jliabhvceu qrxuqhvr.
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