Red Hat stellt den „Confirmed Sovereign Support for EU“ ab sofort allgemein bereit. Damit wird das im vergangenen Jahr angekündigte Supportmodell nun in die Praxis überführt und richtet sich gezielt an Unternehmen, die in regulierten Branchen höchste Anforderungen an digitale Souveränität und operative Unabhängigkeit stellen.
Ziel ist es, Unternehmen eine souveräne Betriebs- und Supportstruktur mit einer hohen operativen Unabhängigkeit bereitzustellen. Sensible Supportdaten verbleiben innerhalb regionaler Grenzen, während Ticket-Metadaten geschützt über rollenbasierte Zugriffskontrollen verarbeitet werden. Für komplexe Fälle ermöglicht ein „Mirror Case“-Ansatz die Einbindung globaler Expertise auf Basis bereinigter Daten, ohne dass Originalinformationen die Region verlassen.
Ergänzend kommen dabei KI-gestützte
Ziel ist es, Unternehmen eine souveräne Betriebs- und Supportstruktur mit einer hohen operativen Unabhängigkeit bereitzustellen. Sensible Supportdaten verbleiben innerhalb regionaler Grenzen, während Ticket-Metadaten geschützt über rollenbasierte Zugriffskontrollen verarbeitet werden. Für komplexe Fälle ermöglicht ein „Mirror Case“-Ansatz die Einbindung globaler Expertise auf Basis bereinigter Daten, ohne dass Originalinformationen die Region verlassen.
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